Segue abaixo a ficha de avaliação de um balconista do Mc Donald´s, com todas as características que ele deve manter pra ser bem avaliado. Agora dá pra entender muitas das “mensagens subliminares” que estão por trás da padronização do atendimento.
Para quem trabalha com recursos humanos, é um bom material para se discutir fordismo, taylorismo e toyotismo na conjuntura atual.
Boa refeição, digo, leitura.
About ayanrafael
Pedagogo, Assistente Social e Mestre em Educação pela Universidade de Brasília. Trabalhou como técnico-administrativo na Universidade de Brasília, como Professor de Atividades da SEEDF (Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal) e atualmente é Especialista Socioeducativo - Pedagogo na Secretaria de Estado de Justiça e Cidadania do Distrito Federal, lotado no Centro Integrado 18 de Maio.
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